멘토링 가이드는 1년 동안 멘토링 활동을 진행하면서 활용하는 다양한 교육 방법, 프로그램 아이디어 등을 제공해드리는 코너입니다. 우리 팀에 적합한 방법을 선택하여 자유롭게 활용해보세요.
멘토링을 갓 시작할 땐, 멘토와 멘티 모두 나름 큰 기대를 품고 첫발을 내디뎠을 터입니다. 그러나 막상 활동을 전개하면서 예상과 달리 쉽게 친해지지 못해 분위기가 어색하거나 반응이 그다지 적극적이지 않아 고충을 겪을 수 있죠. 다행히 이 같은 상황은 시간이 흐르고 사이가 가까워진 다음엔 자연스레 풀리곤 하는데요. 만약 마음이 조급하다고 멘토가 일방적으로 팀을 이끌고자 나선다면 오히려 단합이 더욱 어려워지는 부작용을 초래할 수 있답니다. 멘티의 입장과 의견을 존중하고, 직접 리더십을 발휘하도록 용기를 북돋우는 리버스 멘토링(Reverse Mentoring, 역(逆) 멘토링)이 필요한 이유입니다. 최근 국내외 글로벌 기업과 기관 등이 앞다퉈 도입하는 이 전략에 대해 더욱 자세히 알아볼까요?
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Step 01. 똑똑, 조언을 들으러 왔습니다”
_리버스 멘토링의 정의와 이해
리버스 멘토링을 직역하면, 멘토가 멘티에게 조언을 구하는 방법이라고 할 수 있습니다. 어찌 보면 상당히 생소한 개념인데요. 단순히 제자가 스승을 가르치려 든다는 뜻으로 오해해선 곤란합니다. 그보다는 젊은 세대에 대해 깊이 있게 이해하는 일환에 가깝죠.
흥미롭게도 유교의 기반을 다진 공자(孔子)는 일찍이 이 방식을 활용했을 뿐 아니라 <논어>를 통해 불치하문(不恥下問), 즉 자신보다 못한 사람에게 묻길 부끄러워하지 않아야 한다고 전한 바 있습니다. 더 나은 세상을 위해 고민하는 사상가로서 이미 2,500여 년 전에 개방적인 지식 공유와 논의를 장려한 셈입니다. 그럼, 과연 어떤 사례에 적용해야 시너지의 극대화가 가능한지 다음 사항에서 알아보도록 하겠습니다.■ 시너지 극대화를 도모하는 리버스 멘토링 사례-
① 멘토-멘티 관계에 진전이 없을 때
사회에서 전문가로 인정받고 있는 멘토는 학생인 멘티에겐 동경의 대상이면서 다가가기 쉽지 않은 존재입니다. 그렇기에 서로 친해질 시간 없이 곧장 멘토링을 추진한다면 거리감이 생기거나 심지어 어려워할 수 있죠. 반대로 먼저 멘티의 입장을 들어보고 적합한 대응을 하도록 노력할 때, 더욱 가까운 사이로 개선할 여지가 생길 터입니다.
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② 멘티가 자기 의견을 이야기하기 어려워할 때
자신감이 부족하거나 쉽게 포기하는 성향이 있는 멘티는 대중 앞에 나서는 일을 최대한 회피하려고 합니다. 또한, 다들 자기 의견엔 집중하지 않을 거라고 지레짐작 삼아 넘겨짚기 십상입니다. 그럴 땐 다그치거나 강제하기보다 멘토 앞에서 모든 가능성을 열어두고 부담 없이 생각의 나래를 펼칠 기회를 열어줘야 합니다.
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③ 신선하고 기발한 아이디어가 필요할 때
전문성이나 지식에 있어선 당연히 멘티가 멘토를 넘어설 수 없겠죠. 그러나 트렌드, 신조어, 참신한 아이디어 등에선 더욱 앞서 있기에 배울 점이 충분합니다. 이로써 활발한 토론을 이끌어낼 때, 특정 목표에 대한 추진력을 얻을 수 있습니다.
참고 : 동아 비즈니스 리뷰, <불치하문(不恥下問) : 역 멘토링의 지혜> -
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Step 02. 젊은 세대에게 제대로 배우는 3가지 방법
_올바른 적용 요건
앞서 소개한 설명으로는 리버스 멘토링이 마치 만병통치약처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 두루 효험이 있는 약조차 복용법을 무시한다면 병에 차도가 없을 겁니다. 마찬가지로, 이 전략에서 성공을 거두기 위해선 올바른 요건을 따라야겠죠.
그러자면 우선 도입 목적과 영역을 명확화해야 합니다. 리버스 멘토링을 시행하는 이유가 분명하지 않을 경우, 멘토링은 그저 형식적인 행사에 불과한 까닭입니다. 멘토의 관심 영역과 요구에 맞게 멘티의 역량을 매칭할 때, 효과를 더욱 높일 수 있습니다.
또한, 방식을 단계적으로 시행하도록 합니다. 초반부터 단독 대면은 심리적 압박으로 다가올 수 있습니다. 그러니 다수의 멘티와 만나기 시작해서 친밀감이 생긴 시점에 각자 1:1로 접촉 시도를 해봅니다.
마지막으로, 끝까지 귀 기울이는 자세를 유지합니다. 허심탄회한 이야기가 오가는 과정에서 멘토는 기성세대로선 내심 편치 않은 내용을 접할 수 있습니다. 그러나 중간에 항의하거나 그만두기보다 멘티가 제시한 이슈에 알맞은 솔루션을 같이 모색하도록 노력해야 합니다. -
Step 03. 함께 화합하는 즐거운 멘토링을 위하여
_기대 효과
그렇다면 리버스 멘토링에서 얻는 효과는 무엇일까요? 일단 멘토는 이전보다 더욱 시야를 확장해서 멘토링의 의미를 진지하게 되짚어볼 터입니다.
또한, 멘티는 미래의 조언자 역할을 미리 경험해보는 동시에 자기 역량을 자체적으로 평가해보는 시간을 가질 수 있죠. 한편, 팀에겐 화합과 우수한 성과를 거두는 계기를 제공합니다. 종합해보면, 하단의 표와 같습니다.출처 : Marcinkus Murphy(2012), <Human Resource Management>국립중앙도서관 사서의 2020년 4~6월 추천 도서 멘티 멘토 팀 - 멘토링에 대한 지식 강화 - 멘티의 의견과 요구 파악 - 우수한 성과 달성 - 멘토나 다른 팀원과 친밀도 상승 - 젊은 세대에 대한 이해 - 다양성 존중 문화 형성 - 리더십 개발 - 리더십 코칭 - 미래 인재 육성 기회 - 자체적인 학습 기회 - 자기 성찰의 기회 - 어색한 관계 개선 - 소속감과 동기 부여 - 팀 유지와 전문성 강화 - 팀의 혁신 촉진과 학습 효과 - 직접적인 의견 전달 기회 - 트렌드에 대한 지식 습득 - 팀 내 소통 수준 완화 한 해 내내 하나의 목표를 향해 나아가는 항해에 최선을 다하다가도 갑자기 힘에 부치는 순간이 있습니다. 멘토 혼자 험난한 파도와 싸우기보다는 멘티들과 마음을 모아서 노를 저어야 위기를 이겨낼 수 있죠. 그 여정에서 리버스 멘토링은 특별한 방향을 제시하는 나침반 역할을 톡톡히 해낼 겁니다.